Management
Management, communication et gestion des conflits
Renforcer les postures managériales, la qualité relationnelle, la conduite du changement, la cohésion et la gestion des situations sensibles.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation
- ✓Communiquer avec clarté
- ✓Gérer les tensions
- ✓Adapter sa posture
- ✓Mobiliser les équipes
- ✓Améliorer la relation client ou usager
Évaluation
Validation des acquis
Mises en situation, échanges et plan d’action individuel.
Accessibilité : les modalités peuvent être adaptées selon les besoins des publics, après échange préalable avec PSF Solution.
Questions fréquentes
Bien organiser votre session
+La formation peut-elle être orientée relation usager ?
Oui, le contenu peut être adapté à la collectivité, au médico-social ou à la relation client.
+Les jeux de rôle sont-ils obligatoires ?
Ils sont recommandés pour ancrer les comportements, avec un cadre bienveillant.
Action prioritaire
Organiser cette formation avec PSF Solution
Construisons une réponse adaptée à votre structure, vos contraintes et vos objectifs.